Вопросы и ответы
1. Как зарегистрироваться на сайте:
- При входе на сайт с компьютера: в правом верхнем углу сайта нажмите кнопку "Регистрация";
- При входе на сайт с мобильного кнопка "Личный кабинет" находится в блоке "Информация" (в самом низу страницы);
- Заполните Ваши личные данные и нажмите кнопку "Регистрация";
- Подтвердите регистрацию в письме, которое автоматически пришло Вам на электронную почту, нажав на ссылку в письме.
- Все! Теперь у Вас есть личный кабинет.
2. Как войти в личный кабинет:
- При входе на сайт с компьютера: в правом верхнем углу сайта нажмите кнопку "Вход"; при входе на сайт с мобильного меню "Личный кабинет" находится в блоке "Информация" в самом низу страницы.
- Введите Вашу электронную почту и пароль, который Вы указали при регистрации, и нажмите кнопку "Войти"
*Если письмо с одноразовым паролем на Вашу электронную почту не пришло - проверьте папку "Спам"
3. Я живу в г.Саратове, при выборе доставки СДЭК до удобного мне ПВЗ, не получается сделать выбор, т.к. окно выбора не работает, карта с пунктами выдачи не открывается. Что мне делать?
- Сообщите о возникшей проблеме на нашу почту 1081836@mail.ru, приложите к письму артикул необходимого товара, и полный адрес доставки: индекс, город, улица, дом - либо название ПВЗ для расчета стоимости доставки. Вам ответят в рабочее время в течении 20-30 минут, в зависимости от загрузки.
4. У вас большой ассортимент, как мне быстро найти необходимый мне товар?
Вариант 1: Если вам известен артикул товара, введите его или название товара в поле поиска в шапке сайта и нажмите на значок лупы или нажмите клавишу "Enter" на клавиатуре:
Вариант 2: Отправьте нам на электронную почту 1081836@mail.ru письмо с необходимым товаром и/или его характеристиками, мы постараемся подобрать для Вас подходящий артикул.
5. Мы организация и оплатили товар по выставленному счету, но товар уже закончился, а аналогов ему нет, как нам вернуть обратно свои деньги?
В случае излишне уплаченной суммы сверх стоимости заказа, или при отсутствии товара на складе, просим заполнить заявление, подписать, поставить печать и выслать нам на почту 1081836@mail.ru скан или фотографию заявления, для возврата средств на расчетный счет вашей компании.